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一、七天无理由退换规定原文内容 1、基本条件： （1）买家向本店提出“淘宝商城7天无理由退换货”的申请确认签收商品之日提起7天内（以物流签收时间为准）； （2）提出“七天无理由退换货”的商品必须未使用过，未破坏包装并不影响商家二次销售；有质量问题产品部在此限制内。 2、争议解决 如买家退换货申请未被本店接受而导致双方退换货处理发生分歧，买家向淘宝申请“要求售后服务”。淘宝将对双方提供支持其退换货的相关证据/凭证进行核实并依据本规则及其它淘宝相关公式规则的规定，以其独立的判断对退换货纠纷进行处理。 申请七天无理由退换货的基本条件： （1）退换商品应保持收到时的原貌（有质量问题的除外） （2）退换商品应保持全新，相关附属配件齐全； （3）保修卡等随货的书面材料没有填写和任何的损坏折叠 （4）退换商品本身原包装保持完整 （5）所退换的商品要求具有完整的外包装。原商品，附带商品 二、退换货处理流程 （1）买家已付款，商家未发货的订单及商家已发货，买家未签收的订单（以物流签收凭证为准），如需退换货，买家需向本店提交退款申请，本店按退款流程办理（具体请参照退款申请说明）。买家需退换货须将订单做退货处理，再重新购买。 （2）货物已签收的订单（以物流签收凭证为准），如需退换货，买家需向我方提交退款或退货申请并配合售后人员做售后鉴定，如符合退换货规定，本店安排仓储人员配合退换。 三、退款说明（图形说明） 本店退款流程由公司财务部规定操作如下 买家在淘宝后台提交退款申请》》蓝钜商城客服人员审核提交》》物流核实未发货/货物已退回》》经理审批》》财务审核并操作退款 确定了货物情况后大概2~3个工作日可以完成退款 四、快捷退款建议 1、建议在工作日（星期一至五）提交申请，周末时间财务无法处理退款。 2、点击退款前请先联系售后客服人员，安排停止发货，产品一旦发货则需买家承担货物返回运费。 3、请保持买家电话畅通，为安全起见，客服会与买家本人核实退款。 五、买家收到货品 1、满意》》确认收货》》评价 2、不满意 （1）非质量问题 ①退货》》联系客服登记信息》》快递发回》》收获登记》》仓库检查》》退款》》确认评价 ②换货》》联系客服登记信息》》快递发回》》收获登记》》仓库检查》》反馈客服人员》》通知客人安排重新发货》》收到货品》》满意》》确认收货》》评价 （2）质量问题》》24小时内联系客户 ①退货》》联系客服登记信息》》快递发回》》收获登记》》仓库检查》》退款》》确认评价 ②换货》》联系客服登记信息》》快递发回》》收获登记》》仓库检查》》反馈客服人员》》通知客人安排重新发货》》收到货品》》满意》》确认收货》》评价 联系方式 服务热线：4006941315 服务QQ： 4006941315